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Installons un système
de téléphonie fixe
moderne et performant
Avec LD TELECOMS et LD SOLUTION, profitez d’un réseau de téléphones fixes réellement adapté à vos besoins. Aussi bien pour des PME que des grandes entreprises, en version analogique (VGA) ou hébergée, nos équipes vous accompagnent en Normandie et en Bretagne pour vous offrir un service facilitant toutes vos communications.
La téléphonie fixe pour un confort quotidien
La téléphonie fixe dans les nuages
Avec la fin progressive du réseau téléphonique commuté (RTC), nous choisissons de vous proposer la solution hébergée. Avec cette solution, passez des appels en qualité HD depuis votre téléphone fixe.
Un réseau entièrement lié
Et si vous intégriez vos téléphones fixes à tout un réseau ? Nos experts en téléphonie vous proposent de relier tous vos standards avec vos téléphones mobiles, vos ordinateurs et bien plus !
Rester à votre écoute quotidiennement
Chaque jour, nos équipes répondent à vos interrogations et garantissent un accompagnement sur le long terme. Vos besoins changent constamment c’est pourquoi votre réseau de communication doit rester flexible.
Un service de téléphonie fixe et de nombreuses fonctionnalités
Depuis 2018 et l’arrêt progressif de la téléphonie fixe, nombreuses sont les entreprises passant peu à peu à la téléphonie hébergée (ou appelée IP)… Un mal pour un bien ! Cette solution s’avère aussi intéressante pour les grandes entreprises que les PME et même les TPE. Son fonctionnement est l’occasion de bénéficier de nombreuses fonctionnalités qui simplifieront votre quotidien.
Toutefois avant de parler des avantages, de quoi parle-t-on lorsque l’on évoque la technologie sur IP ? Également appelé centrex ou téléphonie sur le Cloud, cela se réfère à une installation hors de vos locaux. Il n’est plus question de devoir gérer un PBX puisque cette gestion s’effectue directement chez un opérateur. Par conséquent, elle représente un investissement moins important avec plus de flexibilité et d’autonomie. Il ne vous restera plus qu’à vous équiper de postes fixes compatibles avec la solution de téléphonie hébergée.
Contactez-nous
Conférence téléphonique
Organisez des échanges et des réunions à distance à plusieurs. Fonctionnel jusqu’à 100 personnes, il suffit aux participants d’appeler le même numéro préalablement fourni. Ensuite, la magie s’opère. Les participants de la réunion rejoignent immédiatement la conversation et peuvent échanger comme s’ils étaient dans la même pièce.
Conférence téléphonique
Serveur vocal interactif
Créez un scénario d’appel pour rediriger vos clients vers le bon service. Le Serveur Vocal Interactif (tapez 1, tapez 2…) améliore l’expérience client en leur permettant de toujours s’adresser à la bonne personne. Ainsi, vous garantissez leur satisfaction.
Serveur vocal interactif
Communication unifiée
Faites communiquer votre téléphonie fixe avec toutes vos solutions de communication. Grâce à la communication unifiée, vous améliorez votre productivité, réduisez les coûts et enrichissez également l’expérience de vos clients.
Communication unifiée
Et bien plus encore…
Une solution centralisée
Gardez la main sur chacune de vos fonctionnalités depuis un seul endroit. Le tableau de bord que nous mettons à votre disposition vous permet de rester autonome et flexible au quotidien.
Gestion des renvois
Vous recevez un appel, mais vous ne pouvez pas y répondre ? Ne le perdez pas pour autant ! Faites un renvoi immédiat vers l’un de vos collègues ! La solution vous offre également d’autres types de renvois tels que le renvoi sur non-connexion, sur occupation ou sur non-réponse.
Collectes de données
Mêlez la collecte de données à vos appels. Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI) est une solution installée sur un ordinateur permettant selon des règles établies de déclencher une action spécifique. Mesurez également vos données tels que le taux d’appels manqués ou le taux d’utilisation.
Créez des raccourcis
Simplifiez vos tâches récurrentes en attribuant à une touche une action spécifique. Restez complètement autonome en gérant vous-même vos paramètres depuis le tableau de bord.
Travaillez en équipe
Idéale pour une organisation en équipe, choisissez de pouvoir répondre à l’appel que reçoit un collègue. La fonctionnalité groupe d’interception ou de supervision permet de créer des groupes où les membres pourront répondre à n’importe quel appel.
Groupes d’appels
Il vous est impossible de répondre au téléphone ni même de renvoyer un appel ? C’est dans ces cas que le groupe d’appels vous apporte une réelle solution. Un renvoi automatique est effectué aux personnes composant un seul et même groupe et aux horaires de votre choix. En outre, vous gérez aussi la répartition des renvois comme vous l’entendez.
De quels types de téléphones fixes avez-vous besoin ?
Pour profiter intégralement de nos fonctionnalités et services, nous vous recommandons l’installation de téléphones fixes (ou standards fixes) utilisant la technologie sur IP. Dans ce cas, nos conseillers qui vous accompagnent tout le long de votre projet, vous indiqueront également la nécessité d’y intégrer un routeur connecté. Ce dernier est essentiel pour faire la liaison avec le lieu d’hébergement de vos communications. Aujourd’hui, de nombreuses marques proposent leurs modèles. De Panasonic à Yealink De Panasonic à Alcatel-Lucent, nous vous aidons à choisir le standard fixe sur IP correspondant parfaitement à vos besoins et vos utilisations.
Complétez votre réseau de communication
La téléphonie mobile
Continuez de rester joignables même en dehors de vos locaux. Grâce à nos solutions, vous pourrez rattacher vos standards téléphoniques avec vos téléphones mobiles. Tout est pensé pour votre confort et vos performances. Un client vous appelle sur votre fixe lors d’un déplacement ? Répondez avec votre téléphone mobile ! Et si vous n’êtes pas disponible faites un renvoi. Passez de l’un à l’autre facilement en profitant d’un journal unifié. Nos équipes pensent avec vous des solutions qui vous permettront de vous concentrer sur votre activité.
En choisissant notre service mobile, c’est également l’opportunité de profiter d’un matériel performant et moderne. Nos partenariats avec les opérateurs sont notamment une garantie pour vous de pouvoir bénéficier de la 4G ou même de la 5G. Vous serez toujours sûr de bénéficier du meilleur réseau. Enfin, en choisissant de jumeler la téléphonie fixe et mobile, nous mettons à votre disposition un outil de pilotage « tableau de bord » qui vous offrira une grande flexibilité. Même loin de votre lieu d’activité, vous accédez depuis votre mobile et d’une simple connexion Internet.
Découvrez les questions les plus fréquemment posées
FAQ
- Serveur vocal interactif (SVI)
- Groupement d’appels
- Musique d’attente, de pré décroché / SVI, de répondeur
- Tous les téléphones de mon entreprise ne fonctionnent plus, que dois-je faire ?
- L’un des postes téléphoniques fixe de ma société ne fonctionne plus, que dois je faire ?
- Je souhaite obtenir les RIO de mes lignes, que dois-je faire ?
- Je souhaite mettre un message sur le répondeur de mon poste fixe, que dois-je faire ?
- Je souhaite changer une touche de fonction sur mon poste fixe, que dois-je faire ?
- Je souhaite changer mon scénario (cheminement d’appels) que dois-je faire ?
- Je ne reçois plus les appels, j’ai un sens interdit sur mon écran, que dois-je faire ?
- Mes téléphones sans fil (DECT) ne tiennent plus la charge, que dois-je faire ?
Serveur vocal interactif (SVI)
Le SVI décroche automatiquement les appels et diffuse un menu vocal (tapez 1, tapez 2 …) qui les oriente vers une personne ou un service particulier. Le serveur vocal interactif vous permet de créer des arborescences pour guider vos correspondants jusqu’au bon service.
Groupement d’appels
Ce service permet à chaque membre de votre équipe d’avoir sa propre ligne téléphonique, mais aussi d’avoir une ligne commune de groupement qui distribuera les appels sur leur poste selon un algorithme choisi, des horaires prédéfinis. De cette manière, vous pouvez organiser les lignes téléphoniques de chaque service. Pour toute demande de modification de groupement d’appel, faites appel à notre support client.
Par téléphone 0231074498
Musique d’attente, de pré décroché / SVI, de répondeur
Les messages / musiques de votre solution téléphonique sont le reflet de l’image de votre entreprise. Ils se doivent d’être impactant et professionnels car ils sont le premier contact que vos prospects et clients auront avec vous. N’hésitez pas à contacter votre conseiller commercial pour plus de renseignement ou le support client.
Par téléphone 0231074498
Tous les téléphones de mon entreprise ne fonctionnent plus, que dois-je faire ?
Dans un premier temps, éteindre et rallumer le routeur (support de votre service voix). Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter le support client.
Par téléphone : 0231074498
L’un des postes téléphoniques fixe de ma société ne fonctionne plus, que dois je faire ?
Dans un premier temps, éteindre et rallumer le téléphone (débranchez tous les câbles et les remettre à l’identique). Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter le support client
Par téléphone : 0231074498
Je souhaite obtenir les RIO de mes lignes, que dois-je faire ?
La demande doit être formulée par écrit avec un courrier LRAR, la demande est à adresser à LD TELECOMS 4 rue Hubertine Auclert 14610 EPRON. Un accord conventionnel vous sera adressé en retour, une fois celui-ci signé vous recevrez vos RIO.
Je souhaite mettre un message sur le répondeur de mon poste fixe, que dois-je faire ?
Vous pouvez enregistrer directement un message sur votre répondeur en passant par les touches le 123 depuis le poste du standard. Puis faire le 4 puis le 1 et enregistrer votre message de répondeur.
Je souhaite changer une touche de fonction sur mon poste fixe, que dois-je faire ?
Connectez-vous à votre espace client afin d’effectuer vous-même cette modification. En cas de difficulté, vous pouvez contacter le support client au 0231074498 qui vous accompagnera pour la modification ou pourra le mettre en place si vous le souhaitez.
Je souhaite changer mon scénario (cheminement d’appels) que dois-je faire ?
Merci de contacter le support client.
Par téléphone : 0231074498
Je ne reçois plus les appels, j’ai un sens interdit sur mon écran, que dois-je faire ?
Vérifiez si vous avez enclenché la touche NPD (ne pas déranger) qui empêche d’être contacté ( si cela est activée sur la ligne principale de votre standard, votre société n’est pas joignable). Pour réactiver la réception des appels, appuyez à nouveau sur NPD.
Mes téléphones sans fil (DECT) ne tiennent plus la charge, que dois-je faire ?
La durée de vie des piles de vos téléphones sans fil (DECT) sont limitées, il s’agit de consommable, il faut donc les remplacer (piles rechargeables uniquement).
Votre besoin, notre expertise
IPBX, VPN, FTTH, sont des termes qui vous paraissent compliqués ? Nous sommes là pour vous éclairer ! Être un expert de votre système d’information et de télécommunication, c’est également vous donner toutes les clés pour comprendre le fonctionnement de notre service. Pour ça, rien de tel que quelques explications simples mais utiles !
RTC : vers la fin d’une technologie historique
Le Réseau Téléphonique Commuté que l’on surnomme également RTC, est la technologie historiquement utilisée par l’ensemble des services de téléphonie fixe. Cette technologie qui est encore distribuée pour quelques années…
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